سياسة الخصوصية وحماية المعطيات الشخصية

تُبيّن هذه السياسة كيف تستخدم مكتبة نزار معطياتك عند زيارة متجرها الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو شراء كتاب، أو تتبّع شحنة. ومكتبة نزار هي المسؤولة عن معالجة هذه المعطيات في إطار الخدمات التي تقدّمها عبر موقعها.

يمكنك التواصل مع المكتبة بشأن خصوصيتك عبر [email protected]، أو مراسلتها على عنوانها: 06 شارع محمد خميستي، عنابة، الجزائر.

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب

إذا أنشأت حسابًا، يستخدم الموقع بيانات حسابك لتمكينك من تسجيل الدخول، ومراجعة طلباتك، وإدارة عناوين الشحن والفوترة. ويمكنك تعديل بيانات الاتصال والعناوين المحفوظة من لوحة حسابك.

عند الشراء، نستخدم اسم المستلم ورقم هاتفه، والبريد الإلكتروني، وبيانات الفوترة والتسليم، والكتب والكميات المطلوبة، والمبلغ وطريقة الدفع. تساعدنا هذه المعلومات على تجهيز الطلب، وإصدار ملخصه، والتواصل معك بشأنه، ومعالجة أي استفسار أو إرجاع مرتبط به.

تختلف البيانات اللازمة بحسب طريقة الاستلام. فالتوصيل إلى المنزل يتطلب عنوانًا يمكن للناقل الوصول إليه، أما الاستلام من مكتب شركة التوصيل فيتطلب تحديد المكتب المقصود. ويظل رقم الهاتف الثاني اختياريًا. وقد يتعذّر تنفيذ طريقة التوصيل المختارة إذا غابت المعلومات اللازمة لها.

عند تسليم الطرد إلى شركة التوصيل

تتيح المكتبة، بحسب الوجهة، الشحن مع ZR Express أو يالدين (Yalidine) أو أندرسون – البريد السريع. ولإعداد الشحنة لدى الناقل الذي يتولى التوصيل، نستخدم اسم المستلم وهاتفه وبلديته وعنوان التسليم أو مكتب الاستلام، إلى جانب ما يلزم من تعليمات للتسليم.

قد تتضمن استمارة الشحن هاتفًا إضافيًا إذا قُدّم، ووصفًا لمحتوى الطرد قد يشمل عنوان الكتاب، وملاحظة موجهة للموزّع. وعند اختيار الدفع عند الاستلام، تتضمن كذلك المبلغ المطلوب تحصيله. لذلك يُرجى أن تقتصر ملاحظات التوصيل على المعلومات المفيدة لإيصال الطرد.

الدفع وإشعارات الطلب

عند الدفع عند الاستلام، يُستخدم مبلغ الطلب ومصاريف الشحن لتحديد المبلغ الذي يحصّله الناقل عند التسليم. وعند اختيار التحويل البنكي، تستخدم المكتبة معلومات العملية اللازمة لمطابقة التحويل مع الطلب وتأكيد تسديده.

نستخدم البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الشراء لإرسال ملخص الطلب والإشعارات المتعلقة بتنفيذه. وقد يتضمن إشعار الشحن اسم الناقل ورقم التتبّع وطريقة الاستلام ورابطًا خاصًا لمتابعة الطرد.

كيف يعمل تتبّع الطلب؟

من حسابك: يمكنك فتح «تتبّع طلباتي» لمراجعة حالة الطلبات المرتبطة بحسابك.

من دون حساب: يمكنك إدخال رقم الطلب ورقم الهاتف الذي استعملته عند الشراء في صفحة «تتبّع طلبك». يستخدم الموقع هاتين المعلومتين لمطابقة الاستعلام مع الطلب.

من إشعار الشحن: يمكنك فتح الرابط الخاص الوارد في رسالة المكتبة للاطلاع على حالة الطرد. احتفظ بهذا الرابط لنفسك، إذ قد يتيح لمن يحصل عليه الاطلاع على معلومات التتبّع.

تعرض صفحة التتبّع، عند توفّر المعلومات، اسم الناقل ورقم التتبّع وطريقة التسليم ووقت آخر تحديث والمرحلة التي بلغها الطرد. ويشير وقت آخر تحديث إلى وقت تسجيل الحالة المعروضة.

خدمات الموقع وملفات تعريف الارتباط

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط اللازمة لوظائف مثل حفظ محتوى السلّة واستمرار جلسة تسجيل الدخول أثناء التنقّل بين الصفحات. ويمكنك إدارة هذه الملفات من إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى فقدان محتوى السلّة أو الحاجة إلى تسجيل الدخول مجددًا.

قد يعالج مقدّمو خدمات الاستضافة والحماية والبريد التقني بعض البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته أو إيصال إشعارات الطلب. وإذا تواصلت مع المكتبة عبر زر واتساب، ينتقل التواصل إلى خدمة واتساب وتخضع معالجة البيانات داخلها كذلك لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

الاحتفاظ بالمعطيات

تختلف الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعطيات بحسب الغرض منها. تُستخدم بيانات الشحن والتتبّع لتنفيذ التسليم ومعالجة الاعتراضات المتعلقة به. وتخضع الفواتير وسجلات المعاملات لمدد الحفظ المحاسبية والقانونية المطبّقة. لذلك قد يستمر الاحتفاظ ببعض مستندات المعاملة حتى بعد إغلاق الحساب أو البت في طلب محو البيانات.

حقوقك وكيفية ممارستها

في إطار القانون الجزائري رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، المعدّل والمتمّم بالقانون رقم 25-11، يمكنك طلب معلومات عن معالجة معطياتك، والولوج إليها، وتصحيحها أو تحيينها. ويمكنك كذلك طلب محو المعطيات أو إقفالها عندما تكون معالجتها غير مطابقة للقانون، وممارسة حق الاعتراض وفق الشروط القانونية.

لممارسة أحد هذه الحقوق، راسل [email protected] وبيّن الإجراء المطلوب. إذا كان الطلب يخص عملية شراء، يكفي في المراسلة الأولى ذكر رقم الطلب واستعمال البريد المرتبط به متى أمكن. وقد تطلب المكتبة معلومات إضافية بالقدر اللازم للتحقق من هويتك قبل الكشف عن بيانات الطلب أو تعديلها.

إذا تعذّر حلّ مسألة تتعلق بمعالجة معطياتك، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي عبر بوابة الشكاوى الرسمية.

طلب حذف بيانات تطبيق Nizar Bookstore Autopost

يستخدم فريق مكتبة نزار هذا التطبيق لنشر أخبار الكتب على صفحة المكتبة في فيسبوك. إذا كنت تعتقد أن للتطبيق بيانات مرتبطة بحسابك وتريد حذفها، يمكنك تقديم الطلب مباشرة إلى المكتبة.

1. أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف بيانات تطبيق Nizar Bookstore Autopost».
2. اذكر اسم الحساب أو معرّفه الذي يتيح لنا تحديد البيانات المعنية، وبيّن صلتك بالتطبيق. يكفي هذا الوصف في الرسالة الأولى. احتفظ بكلمة المرور ورموز الدخول لنفسك.
3. تراجع المكتبة الطلب وتتحقق من صلتك بالحساب عند الحاجة. ونردّ على بريدك بنتيجة البحث والحذف، أو نوضح لك إن تعذّر حذف بيانات محددة وسبب ذلك. وإذا لم نعثر على بيانات مرتبطة بحسابك، نبلغك بذلك.